Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

Управляющая компания, вопросы, управление, коммунальные платежи
Аватара пользователя

Автор темы
Balthazar
.......
.......
Сообщения: 1488
Зарегистрирован: 08 Декабрь 2016
Репутация: 51
Корпус (дом): 10
Секция: 2
Этаж: 8
Откуда: Chimborazo
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 177 раз
Пол:

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#1

Сообщение Balthazar » 26 янв 2018, 13:30

Всем привет!

Сейчас обратил внимание, что при отправке Электронных обращений через ЛК ПИК-Комфорт не присваивается номера заявки (только если заявка на имя Ген. директора). Процедура выглядит не прозрачно. Почему не присваивать номер всем заявкам?
Предлагаю собрать в этой теме предложения по улучшению работы ПИК-Комфорт и коллективно им затем отправить через те же обращения, С. Гоняевой на почту, Фарбера в копию.

Цитата из ответа на обращение:
"Ваши комментарии бесценны - они помогают нам стать лучше!

С уважением и заботой,
ООО «ПИК-Комфорт»"


Аватара пользователя

sovushka
......
......
Сообщения: 419
Зарегистрирован: 17 Январь 2017
Репутация: 50
Благодарил (а): 35 раз
Поблагодарили: 166 раз

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#2

Сообщение sovushka » 26 янв 2018, 13:54

Balthazar писал(а):
26 янв 2018, 13:30
Сейчас обратил внимание, что при отправке Электронных обращений через ЛК ПИК-Комфорт не присваивается номера заявки (только если заявка на имя Ген. директора).
А какая разница? Отбивка-то на почту все равно приходит, что обращение поступило. Номер заявки вещь техническая.


Аватара пользователя

Rojer
.....
.....
Сообщения: 359
Зарегистрирован: 02 Февраль 2017
Репутация: 27
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 84 раза
Пол:

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#3

Сообщение Rojer » 26 янв 2018, 14:00

По телефону всегда говорят № заявки и сразу назначают на ответственное подразделение. В последнее время только так и делаю.


Аватара пользователя

Автор темы
Balthazar
.......
.......
Сообщения: 1488
Зарегистрирован: 08 Декабрь 2016
Репутация: 51
Корпус (дом): 10
Секция: 2
Этаж: 8
Откуда: Chimborazo
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 177 раз
Пол:

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#4

Сообщение Balthazar » 26 янв 2018, 16:10

sovushka, Когда Вы заказываете что-то в интернет магазине Вам тоже достаточно отбивки о том, что Ваш заказ поступил? Просто поступил, без номера? А потом Вы звоните и говорите, наверное, что с моим заказом, в котором была красная кофта, зеленые штаны и кастрюля?
Да, это техническая вещь. Но вещь, согласитесь, удобная.

По телефону — да, номер заявки говорят сразу. Но не всегда удобно наяривать им по телефону.


Аватара пользователя

Автор темы
Balthazar
.......
.......
Сообщения: 1488
Зарегистрирован: 08 Декабрь 2016
Репутация: 51
Корпус (дом): 10
Секция: 2
Этаж: 8
Откуда: Chimborazo
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 177 раз
Пол:

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#5

Сообщение Balthazar » 26 янв 2018, 16:14

По хорошему, в Личном кабинете должен быть организован список отправленных заявок со статусом.
Наподобие как на портале Наш город.


Аватара пользователя

sepavel
.....
.....
Сообщения: 367
Зарегистрирован: 21 Сентябрь 2015
Репутация: 14
Корпус (дом): 1
Секция: 3
Этаж: 10
Благодарил (а): 102 раза
Поблагодарили: 257 раз
Пол:

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#6

Сообщение sepavel » 26 янв 2018, 16:14

Номер заявки нужен и список заявок должен быть виден в личном кабинете


Аватара пользователя

Автор темы
Balthazar
.......
.......
Сообщения: 1488
Зарегистрирован: 08 Декабрь 2016
Репутация: 51
Корпус (дом): 10
Секция: 2
Этаж: 8
Откуда: Chimborazo
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 177 раз
Пол:

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#7

Сообщение Balthazar » 26 янв 2018, 16:19

Они в этом заинтересованы. Потому что будет меньше заявок на портал Наш город отправляться, например.
Если будет нормальное информирование о происходящем, градус тревожности снизиться и будет видно всем, как идет процесс по решению той или иной проблемы. Или не идет :hyhyhy: Сейчас этого нет и отсюда многие проблемы.


Аватара пользователя

Автор темы
Balthazar
.......
.......
Сообщения: 1488
Зарегистрирован: 08 Декабрь 2016
Репутация: 51
Корпус (дом): 10
Секция: 2
Этаж: 8
Откуда: Chimborazo
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 177 раз
Пол:

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#8

Сообщение Balthazar » 26 янв 2018, 16:19

sepavel, Да, полностью поддерживаю.


Аватара пользователя

Stepchik
....
....
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 19 Ноябрь 2015
Репутация: 12
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 64 раза
Пол:

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#9

Сообщение Stepchik » 26 янв 2018, 16:29

А чем не устраивает размещение проблем на портале "Наш город"? Через него как-то больше уверенности, что не отпишут ахинею какую-нибудь.


Аватара пользователя

AlexKK
.......
.......
Сообщения: 4571
Зарегистрирован: 28 Август 2016
Репутация: 152
Корпус (дом): 7[6]
Благодарил (а): 542 раза
Поблагодарили: 594 раза
Пол:

Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#10

Сообщение AlexKK » 26 янв 2018, 16:45

Stepchik писал(а):
26 янв 2018, 16:29
А чем не устраивает размещение проблем на портале "Наш город"?
Не всякую проблему стоит туда засылать. И вообще, всегда нужно сначала обращаться в инстанцию, непосредственно отвечающую за данный вопрос, и уж потом идти выше (или вбок :hyhyhy: ).


Ответить

Вернуться в «Эксплуатация и управление»