Предложения по улучшению работы УК "ПИК-Комфорт"

#1

Всем привет!

Сейчас обратил внимание, что при отправке Электронных обращений через ЛК ПИК-Комфорт не присваивается номера заявки (только если заявка на имя Ген. директора). Процедура выглядит не прозрачно. Почему не присваивать номер всем заявкам?
Предлагаю собрать в этой теме предложения по улучшению работы ПИК-Комфорт и коллективно им затем отправить через те же обращения, С. Гоняевой на почту, Фарбера в копию.

Цитата из ответа на обращение:
"Ваши комментарии бесценны - они помогают нам стать лучше!

С уважением и заботой,
ООО «ПИК-Комфорт»"

#2

Balthazar писал(а): ↑
26 янв 2018, 13:30
Сейчас обратил внимание, что при отправке Электронных обращений через ЛК ПИК-Комфорт не присваивается номера заявки (только если заявка на имя Ген. директора).

А какая разница? Отбивка-то на почту все равно приходит, что обращение поступило. Номер заявки вещь техническая.

#3

По телефону всегда говорят № заявки и сразу назначают на ответственное подразделение. В последнее время только так и делаю.

#4

sovushka, Когда Вы заказываете что-то в интернет магазине Вам тоже достаточно отбивки о том, что Ваш заказ поступил? Просто поступил, без номера? А потом Вы звоните и говорите, наверное, что с моим заказом, в котором была красная кофта, зеленые штаны и кастрюля?
Да, это техническая вещь. Но вещь, согласитесь, удобная.

По телефону — да, номер заявки говорят сразу. Но не всегда удобно наяривать им по телефону.

#5

По хорошему, в Личном кабинете должен быть организован список отправленных заявок со статусом.
Наподобие как на портале Наш город.

#6

Номер заявки нужен и список заявок должен быть виден в личном кабинете

#7

Они в этом заинтересованы. Потому что будет меньше заявок на портал Наш город отправляться, например.
Если будет нормальное информирование о происходящем, градус тревожности снизиться и будет видно всем, как идет процесс по решению той или иной проблемы. Или не идет

Сейчас этого нет и отсюда многие проблемы.

#8

sepavel, Да, полностью поддерживаю.

#9

А чем не устраивает размещение проблем на портале "Наш город"? Через него как-то больше уверенности, что не отпишут ахинею какую-нибудь.

#10

Stepchik писал(а): ↑
26 янв 2018, 16:29
А чем не устраивает размещение проблем на портале "Наш город"?

Не всякую проблему стоит туда засылать. И вообще, всегда нужно сначала обращаться в инстанцию, непосредственно отвечающую за данный вопрос, и уж потом идти выше (или вбок

).